Politica de confidențialitate
C3D by Creartify · Informații pentru clienți
Această informare explică prelucrarea datelor personale când vizitezi c3d.ro, plasezi o comandă sau ne contactezi. Se aplică Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională relevantă.
1. Operatorul și contactul pentru date personale
Creartify SRL · CUI RO53188879 · Registrul Comerțului J2025100578004
Sediu și adresă pentru retururi: Str. Zidarilor nr. 4, bl. N1, ap. 75, Galați, județul Galați, România.
E-mail: contact@c3d.ro · Telefon: 0750 499 175.
Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor, scrie la contact@c3d.ro, cu subiectul „Date personale”. Aceasta este adresa de contact a operatorului pentru solicitări GDPR.
2. Ce date folosim și de unde provin
Primim direct de la tine numele, datele de contact, adresele de livrare și facturare, datele comenzii, mesajele și solicitările de retur sau garanție. Pentru o achiziție pe firmă folosim datele de identificare și facturare ale societății și datele persoanei de contact. Pentru rambursări putem solicita IBAN-ul și numele titularului, când transferul bancar este convenit.
Platforma poate prelucra date tehnice necesare funcționării și securității: adresă IP, informații despre browser și dispozitiv, sesiune, momente de acces și evenimente tehnice. Dacă folosești un cont de client, se prelucrează și datele contului și istoricul comenzilor. Din procesele de livrare sau plată pot rezulta confirmări de livrare, încasare sau rambursare.
Furnizează numai informațiile necesare solicitării. Nu trimite copii ale actelor de identitate, date medicale, parole, coduri de autentificare sau date complete de card prin formularele magazinului.
3. Scopuri și temeiuri legale
- Pregătirea și executarea comenzii: preluare, confirmare, comunicare, livrare și plata/rambursarea produselor. Temei: demersuri la cererea ta înainte de contract și executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
- Obligații legale: facturare, contabilitate, raportări fiscale, gestionarea drepturilor legale de retragere și conformitate. Temei: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR și actele normative aplicabile.
- Cont de client, la solicitarea ta: administrarea contului și acces la funcțiile aferente — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
- Întrebări și suport: demersuri precontractuale sau executarea contractului, după caz; pentru mesaje generale, interesul legitim de a răspunde solicitărilor — art. 6 alin. (1) lit. b) sau f).
- Securitate, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor: interesul legitim de a proteja magazinul, clienții și drepturile noastre — art. 6 alin. (1) lit. f), cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.
- Comunicări comerciale opționale și analiză bazată pe cookies opționale: numai pe baza unui consimțământ corespunzător, atunci când serviciul respectiv este oferit și activat — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și Legea 506/2004.
Datele necesare comenzii nu sunt prelucrate în baza unui acord general de marketing. Dacă nu furnizezi informațiile necesare contactării, facturării sau livrării, este posibil să nu putem executa comanda. Refuzul cookies opționale sau al newsletterului nu condiționează cumpărarea.
4. Cui pot fi comunicate datele
Accesul se limitează la ceea ce este necesar pentru scopul respectiv. Categoriile de destinatari includ personalul autorizat, furnizorul platformei Gomag și furnizorii săi tehnici implicați, furnizorii de e-mail și servicii IT, curierul ales pentru livrare, furnizorii implicați în plata sau rambursarea folosită, furnizorii de contabilitate și facturare, inclusiv Oblio atunci când datele sunt prelucrate pentru facturare, și consilierii profesionali, când este necesar.
Datele sunt transmise autorităților atunci când există o obligație legală, inclusiv în cadrul raportărilor fiscale. Furnizorii pot acționa ca persoane împuternicite, operatori independenți sau în alt rol prevăzut de lege, în funcție de serviciu. Lista concretă relevantă solicitării tale poate fi cerută la contact@c3d.ro.
5. Păstrarea datelor
- Documente financiar-contabile: termenul legal general este de 5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite, potrivit Legii contabilității. Obligațiile speciale de păstrare au prioritate atunci când se aplică.
- Comenzi, retururi și garanții: pe durata executării, a obligațiilor legale aferente și cât este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi, ținând cont de termenele de prescripție și de eventuale litigii.
- Cont: cât timp este folosit și necesar serviciului, până la închiderea sa sau încetarea scopului, cu păstrarea separată a datelor care trebuie reținute legal.
- Solicitări și corespondență: până la soluționare și ulterior numai cât este justificat de scopul solicitării, obligațiile legale sau protejarea drepturilor.
- Date tehnice: pe durata necesară funcționării și securității, potrivit serviciului și incidentelor de investigat. Durata cookies depinde de tip și de configurația serviciului.
- Marketing bazat pe consimțământ: până la retragerea acordului sau încetarea scopului; dovezile acordului și ale retragerii pot fi păstrate limitat pentru demonstrarea respectării obligațiilor.
Ștergerea contului sau retragerea acordului pentru marketing nu determină ștergerea facturilor ori a altor date a căror păstrare este impusă de lege. Nu presupunem că simpla abandonare a coșului șterge automat toate datele introduse.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unele servicii tehnice ori servicii externe pot implica prelucrare în afara SEE. Un astfel de transfer se poate realiza numai cu respectarea capitolului V GDPR: de exemplu, o decizie de adecvare aplicabilă destinatarului sau garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard și măsurile suplimentare necesare. Poți cere informații despre transferurile aplicabile datelor tale și o copie a garanțiilor relevante la adresa noastră de contact.
Activarea ulterioară a unui serviciu de analiză sau newsletter presupune actualizarea informațiilor relevante despre furnizor, destinatari, transferuri și durate înainte de folosirea lui în scopurile respective.
7. Drepturile tale
În condițiile GDPR, ai dreptul la informare și acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării și portabilitate. Te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim din motive legate de situația ta particulară. Pentru marketing direct, opoziția poate fi exercitată oricând.
Poți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Drepturile nu sunt absolute: de exemplu, o obligație legală de arhivare poate împiedica ștergerea imediată a unor documente. Ai și drepturile prevăzute de art. 22 GDPR privind deciziile exclusiv automatizate cu efect juridic sau similar semnificativ.
Trimite cererea la contact@c3d.ro sau la sediul indicat mai sus. Răspundem fără întârziere nejustificată și, de regulă, în cel mult o lună de la primire. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni când complexitatea sau numărul cererilor justifică acest lucru; te informăm în prima lună despre prelungire și motive. Cererile sunt, în principiu, gratuite. Dacă există îndoieli rezonabile privind identitatea, putem cere informații suplimentare proporționale pentru verificare.
Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și să te adresezi instanței competente.
8. Securitate și limite
Protejarea datelor presupune măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului, controlul accesului și limitarea datelor folosite. Niciun sistem nu poate oferi o garanție absolută de securitate. Dacă observi o posibilă problemă, anunță-ne fără a transmite informații sensibile inutile.
9. Minori și datele altor persoane
Magazinul nu este destinat colectării intenționate de date de la copii. Cumpărăturile trebuie efectuate cu respectarea regulilor privind capacitatea de a contracta. Dacă furnizezi datele altei persoane pentru livrare, asigură-te că aceasta știe și că are acces la această informare.
10. Cookies, newsletter și actualizări
Detalii în Politica de cookies. La data acestei versiuni, Google Analytics și un serviciu de newsletter nu sunt configurate ca integrări active ale magazinului. O eventuală ofertă de abonare va avea o alegere separată și opțională; mesajele despre comenzi nu reprezintă newsletter.
Informarea se actualizează când se schimbă operațiunile relevante. Modificarea acestei pagini nu reprezintă, prin ea însăși, acordul tău pentru un nou scop de prelucrare.
Actualizat la 16 octombrie 2026.