Politica de retur

C3D by Creartify · Informații pentru clienți

1. Când începe termenul

Termenul se calculează de la primirea produselor de către tine sau de către o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul. Pentru mai multe produse din aceeași comandă livrate separat, se calculează de la primirea ultimului produs; pentru un produs livrat în mai multe loturi sau piese, de la primirea ultimei piese.

2. Cum ne anunți

Trimite o declarație clară de retragere la contact@c3d.ro sau prin poștă la adresa de mai jos. Poți folosi și formularul online de retragere / retur. Nu este necesară aprobarea noastră pentru exercitarea dreptului. Este suficient să transmiți notificarea înainte de expirarea termenului.

Menționează numele, comanda sau produsele vizate și un mijloc de contact, astfel încât să identificăm achiziția. Formularul standard de mai jos este opțional; poți folosi orice declarație neechivocă. Pentru cererile online trimitem confirmarea de primire prin e-mail.

Creartify SRL · CUI RO53188879 · Registrul Comerțului J2025100578004
Sediu și adresă pentru retururi: Str. Zidarilor nr. 4, bl. N1, ap. 75, Galați, județul Galați, România.
E-mail: contact@c3d.ro · Telefon: 0750 499 175.

3. Cum trimiți produsele

Expediază produsele fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii, la adresa de retur de mai sus. Termenul este respectat dacă expediezi coletul înainte de expirarea sa. Păstrează dovada expedierii.

Costul direct al transportului de retur este suportat de tine când te răzgândești. Pentru un produs neconform sau livrat greșit, contactează-ne: costurile necesare remedierii sunt suportate de noi, conform garanției legale.

Ambalează produsul adecvat și include accesoriile și documentele primite. Recomandăm ambalajul original când este disponibil, dar lipsa lui nu anulează automat dreptul de retragere. Nu impunem ca produsul să fie nedesigilat sau complet nefolosit.

4. Verificarea și eventuala diminuare a valorii

Poți examina produsul în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lui, similar verificării într-un magazin. Răspunzi numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc această verificare. Orice diminuare trebuie justificată și dovedită de noi; nu aplicăm penalități sau taxe fixe de „repunere în stoc”. Drepturile legale privind neconformitatea rămân valabile.

5. Când și cum primești banii

Rambursăm sumele datorate fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la data la care ne informezi despre retragere. La retragerea din întreaga comandă, rambursarea include costul livrării inițiale standard; nu include diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă expres de tine față de cea mai ieftină livrare standard oferită.

Putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada expedierii lor, luând în considerare momentul care intervine primul, cu excepția cazului în care ne-am oferit să le recuperăm. Folosim aceeași metodă de plată ca la achiziție, cu excepția unei alte metode acceptate expres de tine și fără costuri pentru tine. Pentru o plată ramburs putem conveni transferul bancar; nu solicităm datele complete ale cardului sau codul CVV.

6. Produse personalizate

Dreptul legal de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Exemple: dimensiuni speciale cerute de tine, inscripții individuale sau un design realizat după cerințe proprii. Caracterul personalizat și consecința asupra retragerii se comunică înainte de comandă.

Modelele standard din catalog, inclusiv variantele obișnuite negre sau gri, nu sunt excluse de la retur doar fiindcă sunt imprimate 3D sau fabricate după primirea comenzii. Excepția pentru personalizare nu înlătură garanția legală pentru produse neconforme.

7. Model opțional de declarație

8. Achiziții profesionale

Dreptul de retragere descris mai sus este destinat consumatorilor. Pentru achiziții în scop profesional sau în numele unei persoane juridice, condițiile unui retur se stabilesc separat, fără a afecta drepturile aplicabile conform legii.

Termeni și condiții · Retururi · Garanție · Confidențialitate · Cookies · Contact

Actualizat la 16 octombrie 2026.